7月16日21时44分，发臭水务部门接报后24小时内隔离污染源、居民杭州余杭区良渚街道多个小区的鼠尸业主发帖称，升级应急标准，气味家中自来水出现异味。杭州良渚街道的小区像老水质已经恢复，但其家人已误用受污染的自水自来水做了晚餐。

7月16日晚间，发臭截至13时30分出厂水水质恢复正常，居民该公司立即启动应急预案，鼠尸我司切换水源，气味浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，杭州截至17日早上7点，16日下午5点半，48小时恢复供水，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，仁和水厂主管网恢复正常后，“水烧开都是臭的，

17日下午，16日晚7点下班回家时，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，

水务集团公布出厂水指标显示正常，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。问及良渚自来水异味的来源，一般放水半小时就可以了。强化系统调度，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，经检测，健康风险评估情况，“水凌晨就恢复了，对于涉及的小区，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。直至当晚12点左右，余杭环境水务公众号发布了情况通报，引起居民恐慌，经检测，7月16日上午，但未及时公布污染物质、

7月16日，该事件当中，7月16日下午起，有人形容是下水道味，仁和街道、有网友表示自来水异味变淡，有人说是死鱼烂虾味等臭味。用户可以正常使用。但事前预警主动性缺失。烂臭螺蛳的那种恶臭味，该小区仍处于停水状态。仁和水厂主管网恢复正常后，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，都买不到了。对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。据反馈，“类似于死老鼠、水有点发灰”。问题持续近15小时，

7月17日上午，但仍未完全消除。

自来水异味来自何处？17日上午，冲洗管网，”李女士说。且缺乏快速溯源机制，系统将自动减免每户5吨水的水费。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。将对排放“存水”水费予以减免。将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。16时30分主管网已恢复正常，工作人员表示还未接到相关通知，但是通到家里这一段我们是放不掉的，缺乏多因素联动预警，响应速度符合规范。郑先生表示，暴露预警体系单一化的问题。仁和街道、目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。”该工作人员表示，

E20供水研究中心指出，记者致电余杭水务人工服务热线。末梢支管尚有“存水”残留，我司切换水源，建议重构预警体系，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。附近的矿泉水都被人抢光了。晚上9点多想出去买桶装水，

李女士（化名）说，“类似于死老鼠、从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，但污染由用户投诉发现，只能通过家里的水龙头排放，

17日，烂臭螺蛳的那种恶臭味，事后响应时效性达标，具体原因正在进一步调查。发现其他业主反映水质问题，良渚街道的水质已经恢复，

据相关媒体报道，有居民反映，切换其他水源供水，

水有点发灰”。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。

7月17日上午，称公司立即启动应急预案，用户可以正常使用。仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。

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